Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Eloma SARL (Madok) et tout utilisateur souhaitant accéder aux services payants de mise en relation avec un médecin partenaire.
Les tarifs applicables sont affichés au moment de la demande et peuvent varier selon la catégorie choisie (adulte, enfant, personne âgée).
Les prix sont exprimés en Ariary, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées par Madok.
La demande de mise en relation n’est transmise à un médecin qu’après validation effective du paiement.
Conformément à la nature du service (prestation personnalisée et immédiate), l’utilisateur reconnaît qu’il ne dispose pas de droit de rétractation une fois le paiement effectué.
Eloma SARL : fournit uniquement un service de mise en relation. Elle n’est pas responsable de la qualité ou du contenu des conseils donnés par les médecins.
Médecins partenaires : exercent sous leur propre responsabilité et sont seuls responsables des avis ou orientations fournis.
Utilisateurs : s’engagent à fournir des informations exactes et à régler le paiement conformément aux conditions définies.
Aucun remboursement n’est possible une fois la mise en relation effectuée, sauf en cas d’erreur imputable à Eloma SARL (par ex. impossibilité technique avérée de réaliser la mise en relation).
Eloma SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du paiement par l’utilisateur.
Les présentes CGV sont régies par le droit malgache.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions d’Antananarivo.